Er telefonnummer 70137920 OK at besvare?

Du kender det sikkert: Telefonen summer midt i eftermiddagskaffen, displayet viser 70 13 79 20, og et øjeblik tøver du. Skal du trykke grønt eller rødt? Nummeret ligner et helt almindeligt dansk service- eller kundecenter, men hvorfor ringer det igen og igen – også i weekenden – og lægger aldrig en besked?

I en tid, hvor spoofing, aggressiv telemarketing og sms-svindel er blevet hverdag, er det vigtigere end nogensinde at kende forskel på legitim kundeservice og rendyrket spam. Derfor stiller vi i denne artikel skarpt på det omdiskuterede nummer 70 13 79 20: Hvem står bag? Hvad er formålet? Og – ikke mindst – er det overhovedet sikkert at tage telefonen?

Læs med, og få den nyeste viden samt konkrete råd til, hvordan du beskytter dig selv og din telefon mod uønskede opkald.

Hvad ved vi om 70 13 79 20 – og hvem står bag?

70 13 79 20 optræder jævnligt i danske klager-fora og på crowd-sourcede nummer-databaser, hvor det beskrives som et ”Topdanmark-nummer”. Det er imidlertid værd at notere, at der ikke findes nogen officiel registrering af nummeret i Topdanmarks egne kontaktlister, ligesom nummeret heller ikke fremgår af Energistyrelsens offentlige nummerdatabase som et virksomhedsnummer.

• Hvem siger de, de er?
  Opkaldene præsenterer sig typisk som Topdanmark, eller med variationer som “Topdanmark Liv & Pension”. I nogle tilfælde bliver Topdanmark slet ikke nævnt; der startes blot med “Vi ringer angående dine forsikringer”.
• Mulige forklaringer
  
  1. Ekstern telemarketing-partner: Flere forsikringsselskaber bruger bureauer til lead-generering. Bureauet kan ringe ud, men vise et såkaldt maskeret eller spoofet Topdanmark-nummer for at øge svarprocenten.
  2. Spoofing uden samtykke: Nummeret kan også være fuldstændig forfalsket – en kendt metode, hvor et tilfældigt (eller bevidst udvalgt) dansk telefonnummer vises i displayet, selv om opkaldet i virkeligheden kommer fra en helt anden aktør eller et udlandsk ”dial-center”.
• Topdanmarks officielle svar
  En håndfuld brugere har kontaktet Topdanmark direkte og fået oplyst, at ”nummeret ikke tilhører os”, eller at man ”ikke kan bekræfte det konkrete call-center”. Det bestyrker mistanken om, at der er tale om enten en ekstern samarbejdspartner eller ren spoofing.

Kort fortalt: Der er ingen entydig dokumentation for, at 70 13 79 20 rent faktisk ejes af Topdanmark. Det mest sandsynlige er, at nummeret bruges af et telemarketing-bureau på vegne af et forsikringsselskab – eller at det er helt spoofet. I begge scenarier er den reelle afsender dermed skjult, og nummeret kan ikke betragtes som et sikkert, officielt kontaktpunkt.

Adfærd og formål: tegn på telemarketing/spam

Når vi analyserer de brugerberetninger, der knytter sig til 70 13 79 20, viser der sig et klart mønster, som i høj grad ligner klassisk telemarketing – eller mere præcist: uønsket telemarketing med mulig spoofing.

Samlet set peger disse elementer på, at 70 13 79 20 anvendes som et kampagne-nummer, hvor både
intensitet, timing og fraværet af relevante beskeder er designet til at få modtageren i tale – ikke til at yde reel kundeservice. Det er samme taktik, man ser hos call-centre, der ringer på vegne af flere virksomheder samtidigt:

1. Systemet sender hurtigt mange kald ud for at finde ”næste ledige kunde”.
2. Bliver linjen besvaret uden en ledig agent, afbrydes opkaldet straks.
3. Hvis én agent er klar, kobles du på og præsenteres for et produktpitch – her typisk «sundheds-, livs- eller pensionsforsikring».

Det er altså ikke et enkeltstående, personligt opkald fra din rådgiver, men snarere en maskinel kampagne,
hvor nummeret hører til fronten af en større telefonisk salgsindsats. Af den grund er det fornuftigt at
forholde sig til 70 13 79 20 som spam/telemarketing, indtil du har fået uafhængig bekræftelse gennem
officielle kanaler.

Vurdering: Er det OK at besvare?

På baggrund af de indrapporterede erfaringer og telefon­nummerets adfærd vurderer vi, at 70 13 79 20 i langt de fleste tilfælde ikke er et opkald, du behøver – eller bør – tage.

• Uønsket telemarketing: Mønsteret med gentagne opkald, ofte uden talebesked, taler for aggressiv salgsaktivitet snarere end kundeservice.
• Mulig spoofing: Nummeret kan være forfalsket, så selv om displayet viser “Topdanmark”, kan den reelle afsender være en ukendt tredjepart.
• Ingen kritisk information mistes: Et legitimt forsikringsselskab vil sende brev, e-mail eller ringe igen fra et spor­bart nummer, hvis sagen er vigtig.

Anbefaling: Lad opkaldet gå til telefonsvarer, og besvar først, når du har bekræftet, hvem der reelt står bag. Del aldrig personlige oplysninger eller NemID-/MitID-oplysninger i en indgående samtale, du ikke selv har initieret.

Hvis du forventer kontakt fra Topdanmark – fx fordi du for nylig har købt en police eller anmodet om et tilbud – så ring selv tilbage via Topdanmarks officielle kontakt­oplysninger eller det nummer, der står på din police. På den måde sikrer du, at du taler med en verificeret medarbejder og ikke med en potentiel svindler eller en aggressiv sælger.

Sådan håndterer du opkaldene

Hvis 70 13 79 20 dukker op på displayet, er det bedst at være på forkant. Følg disse trin:

1. Blokér nummeret med det samme
   De fleste smartphones har en indbygget blokér-funktion. Det stopper ikke nødvendigvis al aktivitet (opkaldene kan komme fra andre numre), men det fjerner netop dette nummer fra din hverdag.
2. Aktivér spamfiltre hos både mobil og teleselskab
   
   • Android og iOS kan identificere og filtrere mistænkelige opkald.
   • Flere teleselskaber (f.eks. TDC, Telenor, 3 og Telia) tilbyder også gratis eller billige spamfilter-tjenester.
3. Tilmeld dig Robinsonlisten
   På Forbrugerombudsmandens side kan du registrere dig til ikke at modtage uopfordrede salgsopkald. Det stopper ikke al telemarketing, men reducerer mængden markant.
4. Rapportér nummeret som spam
   
   • Marker det som spam i din telefonapp.
   • Indberet til “Mit digitale selvforsvar” eller lignende services, så andre advares.
5. Kontakt Topdanmark via officielle kanaler
   Forventede du et legitimt opkald? Ring selv til Topdanmarks hovednummer (70 13 79 00) eller skriv via topdanmark.dk. Giv aldrig personlige oplysninger til en ukendt indringer.
6. For­vent fortsatte opkald fra andre numre
   Telemarketingfirmaer roterer ofte mellem flere linjer. Gentag blokeringen, og overvej en generel “silent unknown callers”-indstilling, hvor kun dine kontakter ringer igennem.
7. Har du allerede delt oplysninger?
   
   

   Brugernavne/adgangskoder	Skift dem straks, og slå to-faktor-godkendelse til.
   CPR/konto­numre	Kontakt banken og overvej kreditovervågning.
   Personlige data	Hold øje med uautoriseret brug og anmeld til politiet ved misbrug.

Med disse tiltag minimerer du risikoen for både spildtid og potentielt misbrug, når 70 13 79 20 – eller lignende numre – ringer igen.