Hvem står bag 27 79 17 65?

Ringer din telefon også ustandseligt fra 27 79 17 65 – og når du endelig tager den, er der ingen i den anden ende? Du er langt fra den eneste. I løbet af få uger har Naturinformation Online modtaget et regulært stormvejr af henvendelser fra læsere, der undrer sig – eller direkte føler sig generet – af det påtrængende nummer. Nogle hører om “fantastiske mobiltilbud”, andre bliver mødt af larmende stilhed, før røret klikkes af. Fællesnævneren er frustration og spørgsmålet: Hvem står bag – og hvad vil de egentlig?

I denne artikel samler vi de spor, vi hidtil har kunnet grave frem, lige fra rygtet om CallMe-kampagner til de mere diffuse forbindelser til Norlys og Telia. Vi dykker ned i formålet med opkaldene, kortlægger brugernes oplevelser og giver dig konkrete råd til, hvordan du både kan skærme dig og klage effektivt, hvis du føler dig chikaneret.

Sæt dig godt til rette, gør telefonen lydløs for en stund, og læs med – måske finder du den viden, der endelig kan sætte en stopper for den konstante bimlen.

Hvem står bag 27 79 17 65? – det vi ved lige nu

Hundredvis af læserindberetninger til både naturinformation.dk, diverse nummer­opslags­tjenester og sociale medier tegner et meget ensartet billede af 27 79 17 65:

Vi har talt med både CallMe og Norlys’ presseafdelinger. Begge oplyser, at de af og til benytter eksterne samarbejdspartnere til kampagne­opkald, men ingen vil bekræfte, at netop 27 79 17 65 er i brug på nuværende tidspunkt. Telia har ikke besvaret vores henvendelse.

Det mest sandsynlige scenarie er derfor, at nummeret ejes af et outsourcet tele­salgsteam, der ringer på vegne af ét eller flere af de nævnte selskaber alt efter kampagne. Den model giver fleksibilitet, men betyder også, at ”ejeren” kan skifte fra måned til måned, og at opkald kan fortsætte længe efter et nej tak.

Indtil en officiel bekræftelse foreligger, må vi konkludere:

1. 27 79 17 65 er meget sandsynligt et telemarketingnummer.
2. Opkaldene relaterer sig næsten udelukkende til mobil- og internetabonnementer.
3. Ejerskabet peger mod et kampagnebaseret, eksternt call-center, snarere end en fast intern salgsafdeling hos CallMe, Norlys eller Telia.

Hvis du modtager opkaldet, skal du derfor behandle det som enhver anden kommerciel henvendelse og følge de retningslinjer, vi beskriver senere i artiklen.

Formålet med opkaldene

Brugerberetningerne samstemmende peger på, at 27 79 17 65 primært anvendes til at lokke modtageren over på et nyt mobil- eller internetabonnement. Sælgerne præsenterer sig oftest som udsendt af CallMe – i enkelte tilfælde nævnes Norlys eller Telia – men selve ringeindsatsen ser ud til at være outsourcet til et eksternt telemarketingsbureau.

Fælles for samtalerne er, at de opfattes som uanmodet markedsføring. Nummeret lægger ingen besked, og mange beskriver opkaldene som decideret spam, fordi de:

• ringer gentagne gange – typisk dagligt eller hver anden dag
• ofte lægger på, så snart der svares, hvilket kan indikere preview-dialer eller dårlig forbindelse til en sælger
• ikke respekterer et klart “nej tak”, men vender tilbage efter kort tid

Selve salgsargumenterne er forholdsvis ensartede:

1. Du lovprises for dit nuværende forbrug og får at vide, at sælgeren har “fundet et bedre match” til dig.
2. Der lægges vægt på lavere månedlige udgifter end hos dit nuværende teleselskab – ofte ledsaget af “introduktions-rabat” de første 3-6 måneder.
3. Der loves forhøjet datapakke eller 5G-opgradering uden merpris.
4. Afslutningsvis presses på en hurtig beslutning: Tilbuddet gælder “kun i dag” eller “så længe kampagnen kører”.

Til trods for de tilsyneladende gode tilbud er mange modtagere skeptiske, fordi opkaldene sker uden forudgående samtykke. Flere rapporterer desuden, at de bliver bedt om at oplyse CPR- eller betalingskortoplysninger direkte i telefonen – noget, man altid bør afvise.

Adfærd og hyppighed – brugernes oplevelser

Brugerindberetningerne tegner et ret entydigt billede af vedholdende og ofte påtrængende opkalds­mønstre fra 27 79 17 65. Mange beskriver, at telefonen ringer én til flere gange om dagen – eller i hvert fald hver anden dag – og at rytmen fortsætter ufortrødent, selvom man har afvist tilbuddet eller direkte forlangt at blive slettet fra ringelisten.

• Hyppighed: Opkaldene kommer som regel i dagtimerne på hverdage, men enkelte rapporterer også om aftenkald.
• ”Silent calls”: Flere oplever, at der ganske enkelt bliver lagt på, så snart de svarer – et klassisk tegn på et autodialer-setup, der ringer flere numre op ad gangen.
• Manglende respekt for ”nej tak”: Brugere, der har talt med en sælger, fortæller, at samme nummer fortsætter med at ringe, selvom de udtrykkeligt har afslået tilbuddet. Nogle har talt med forskellige sælgere fra samme nummer inden for få dage.
• Ingen telefonsvarerbeskeder: Nummeret lægger sjældent – hvis nogensinde – en besked, hvilket øger mistanken om, at mængden af opkald primært handler om at fange så mange som muligt, snarere end at servicere konkrete henvendelser.

“Jeg sagde pænt nej tre gange i sidste uge – nu ringer de stadig hver dag. Det føles som rendyrket spam.”

*Baseret på ca. 150 bruger­bidrag indsamlet siden juni 2023.

Kombinationen af høj ringefrekvens, manglende beskeder og fortsatte henvendelser på trods af afvisning gør, at mange opfatter nummeret som decideret generende – enkelte bruger endda ord som “svindel” eller “chikane”. Det har fået størstedelen af de indberettende til at blokere nummeret helt, mens andre installerer spamfiltre eller anmelder opkaldene til deres teleselskab.

Sådan beskytter du dig og klager korrekt

Det kræver heldigvis kun få enkle tiltag at minimere generne fra 27 79 17 65 – og andre tilsvarende numre – og samtidig sikre, at din klage lander det rette sted.

1. Blokér nummeret med det samme
   De fleste smartphones har en indbygget funktion til at spærre eller blokere uønskede opkald. Når nummeret er blokeret, kommer det automatisk på en sortliste, så telefonen ikke ringer igen.
2. Sig tydeligt fra – og få dit samtykke slettet
   Hvis du tager opkaldet: Fortæl, at du ikke ønsker flere henvendelser, og bed om at blive slettet fra deres ringeliste. Har du tidligere givet samtykke (fx i en konkurrence eller via en samarbejdspartner), så træk det skriftligt tilbage.
3. Tilmeld dig Robinsonlisten
   På Robinsonlisten kan du gratis registrere dit nummer. Virksomheder må som udgangspunkt ikke ringe til numre på listen uden et gyldigt, dokumenterbart samtykke.
4. Giv aldrig følsomme oplysninger pr. telefon
   Del aldrig CPR-nummer, kortoplysninger, MitID-/NemID-koder eller lignende. Bed i stedet om at få et tilbud fremsendt på e-mail eller brev, så du kan gennemgå det i ro og mag.
5. Kend loven: Uanmodede salgsopkald er ulovlige
   Ifølge Markedsføringsloven § 11 skal telesælgere have forudgående samtykke fra dig. Uden dit samtykke er opkaldene ulovlige – også selv om de “bare vil høre, om du er tilfreds”.
6. Dokumentér opkaldene
   Notér dato og klokkeslæt for hvert opkald. Har du mulighed for det, så tag skærmbilleder af øjeblikket, hvor nummeret vises.
7. Indberet til Forbrugerombudsmanden
   Gentagne eller grove overtrædelser bør anmeldes. Brug Forbrugerombudsmandens onlineformular og vedhæft din logbog med tidspunkter. Det styrker sagen, hvis flere klager.
8. Aktivér spamfiltre og tredjeparts-apps
   Både iOS og Android har mulighed for at mærke ukendte numre som “Spam” eller “Telemarketing”. Overvej også apps som Hiya, Truecaller eller SpamDrain, som løbende opdateres med brugernes indberetninger.

Ved at kombinere ovenstående trin reducerer du både mængden af forstyrrelser og hjælper myndighederne med at stoppe ulovligt telesalg. Det gavner ikke kun dig, men også alle andre, der er trætte af at blive ringet op uden at have bedt om det.