Ring, ring… Din telefon lyser op med nummeret 63 10 59 79. Du kender det ikke, og før du når at tage stilling, er opkaldet måske allerede afbrudt - kun for at vende tilbage igen senere. Hvem gemmer sig bag cifrene, og hvad vil de dig?
På Naturinformation Online dykker vi ned i læsernes mest populære spørgsmål om natur, også når “naturen” viser sig som et mylder af uønskede opkald. I denne artikel samler vi de seneste erfaringer, afslører mønstrene og giver dig konkrete råd til, hvordan du beskytter dig mod telefonisk spam fra 63 10 59 79. Læs med, og få styr på både afsender, formål og dine muligheder for at sige fra - én gang for alle.
Bag om nummeret 63 10 59 79: Hvem ringer, og hvad siger de?
Flere hundrede brugere på who-called-me-tjenester, sociale medier og privatdrevne spamregistre har de seneste måneder rapporteret enslydende henvendelser fra 63 10 59 79. Opkaldene indledes oftest med en præsentation i stil med: “Det er ASE, har du et øjeblik?”, hvorefter der spørges ind til din beskæftigelse, a-kasse eller pensionsordning. Enkelte beskriver, at en kvinde præsenterer sig som “Dorte fra ASE”, mens andre oplever mere generiske introduktioner uden navn - men fællesnævneren er henvisningen til en fagforening eller a-kasse.
Samtalerne følger ifølge brugerne et nogenlunde fast manuskript, hvor den indledende nysgerrighed hurtigt glider over i et tilbud om gratis gennemgang af dine rettigheder, billigere forsikring eller medlemsrabat. Flere melder, at sælgeren spørger efter specifikke personoplysninger (cvr-nummer, indtægtsniveau, nuværende arbejdsgiver) under dække af at “tilpasse et tilbud”. Samtalerne afrundes typisk med et forsøg på at booke et møde eller få samtykke til at fremsende materiale pr. mail eller SMS.
Der er ingen offentligt tilgængelige registreringer, som knytter nummeret til ASE eller andre fagforeninger i CVR-registret, og ASE har ikke officielt bekræftet ejerskabet. Det mest sandsynlige scenarie er, at der anvendes ekstern telemarketing på vegne af en organisation, hvor bureauet kan råde over flere skiftende numre. Denne praksis gør det vanskeligt for forbrugere at verificere, om stemmen i røret rent faktisk repræsenterer den angivne fagforening.
Opsummeret betyder det, at identiteten bag 63 10 59 79 fortsat er uafklaret. Indtil en klar kilde kan dokumentere ejerskabet, bør du derfor behandle opkaldene med sund skepsis: Del ikke følsomme data, før du har tjekket talspersonens legitimationsoplysninger - og overvej at ringe direkte til den pågældende organisation via deres officielle hovednummer, hvis du ønsker at bekræfte, at henvendelsen er reel.
Formålet med opkaldene: Opsøgende salg og rekruttering
Analyserer man de indberetninger, der findes om 63 10 59 79, tegner der sig et ret klart billede af, at opkaldene primært har ét formål: at skaffe nye medlemmer eller sælge tillægsydelser på vegne af det, der præsenteres som ASE eller en tilknyttet fagforening/a-kasse. Samtalen indledes oftest venligt med spørgsmål om, hvorvidt man allerede er organiseret, eller om man kunne tænke sig at få “en uforpligtende snak” om arbejdsmarkedets regler og de rettigheder, man måske går glip af. Det skaber en oplevelse af rådgivning snarere end salg - indtil selve kontingentet, indmeldelsesblanketten eller et møde med en konsulent bringes på banen.
Et gennemgående mønster i brugernes beskrivelser er, at samtalen følger en fast drejebog. Typiske trin ser sådan ud:
- Indledning med smalltalk og et hurtigt tjek af, om modtageren kender til a-kasser eller fagforeninger.
- Fremhævelse af “gratis gennemgang” af løn- eller dagpengeregler, pensionsforhold eller forsikringer.
- Præsentation af konkrete medlemsfordele - rabataftaler, juridisk bistand eller kurser.
- Omstilling til egentlig rekruttering: “Skal vi ikke lige sende en velkomstpakke, så du kan se det an?” eller “Det tager kun to minutter at melde dig ind nu, mens vi taler”.
- Forsøg på at få accept af mundtlig tilmelding eller indsamling af CPR-/kontooplysninger til betalingsservice.
Selv om samtalerne altså pakkes ind i hjælpsom rådgivning om rettigheder, ender de for størstedelens vedkommende som opsøgende salg. Det opleves især som aggressivt, når sælgeren fortsætter argumentationen efter første afslag, eller når der ringes tilbage kort tid efter, hvis man har “brug for betænkningstid”. Netop denne overgang fra informativ service til hård medlemsrekruttering gør, at mange brugere klassificerer opkaldene som uopfordret telefonsalg snarere end reel vejledning.
Adfærd og mønstre: Derfor opleves det som spam
Først og fremmest er det vedholdenheden, der får mange til at opleve opkaldene som decideret spam. Brugere fortæller, at de kan modtage adskillige opkald om dagen fra 63 10 59 79 - eller fra numre, der kun adskiller sig med ét enkelt ciffer - selv efter at have afvist henvendelsen. Pauserne mellem opkaldene kan være få minutter eller nogle timer, og mønstret fortsætter ofte i dagevis, indtil nummeret bliver blokeret.
Et andet gennemgående træk er den “skjulte” tilgang: Når modtageren svarer, oplever mange, at linjen er tavs et par sekunder, eller at samtalen afbrydes uden et ord. Der efterlades sjældent en telefonsvarerbesked, og først ved direkte spørgsmål identificerer den ringende part sig. Henvendelserne er typisk kendetegnet ved:
- Hyppige genopkald trods tydelig afvisning.
- Anvendelse af flere næsten identiske numre (såkaldt nummer-rotation).
- Manglende beskeder på telefonsvareren.
- Hyppige “lommeringninger” eller rørlægninger efter få sekunder.
Resultatet er, at mange føler sig jagtet og mister kontrollen over deres egen telefon. Selv efter blokering af ét nummer fortsætter opkaldene fra andre varianter, hvilket beskrives som et kat-og-mus-spil. Den konstante forstyrrelse - kombineret med fraværet af klare afmeldingsmuligheder - gør, at henvendelserne i praksis opfattes som ren spam, selv om de formelt set kan være lovlige, hvis samtykke foreligger.
Hvad kan du gøre? Konkrete råd og klagemuligheder
Det første skridt er altid at markere dine grænser tydeligt, når du tager telefonen: sig høfligt men bestemt nej til yderligere kontakt, og bed om at blive fjernet fra deres ringeliste med det samme. Undlad at oplyse CPR-nummer, betalingskort eller andre følsomme data, før du har verificeret, hvem du taler med, og bed om at få al information tilsendt skriftligt pr. mail eller brev, så du kan gennemgå tilbuddet i ro og mag.
- Blokér nummeret på din telefon eller via din teleudbyders spamfilter, og benyt evt. apps som “Hiya” eller “Truecaller” til at filtrere ukendte opkald.
- Tjek om du allerede står på Robinsonlisten; ellers kan du gratis tilmelde dig og frabede dig reklameopkald.
- Har du tidligere givet samtykke (fx via en konkurrence eller et nyhedsbrev), kan du tilbagekalde dette skriftligt - enten direkte til telemarketingselskabet eller til ASE, hvis de er den formelle dataansvarlige.
- Kontakt selv ASE på et officielt nummer eller via deres hjemmeside for at bekræfte, om de rent faktisk står bag henvendelsen.
Ophører opkaldene ikke, eller mener du, at der er tale om ulovlig telefonisk markedsføring (fx gentagne opkald uden dit samtykke), kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Gem så vidt muligt dokumentation som opkaldslog, lydoptagelser eller e-mails; de styrker din sag. Klagen indsendes via forbrugerombudsmanden.dk, hvor du finder en simpel formular til formålet.